Меню
Ваша корзина

Возврат и обмен

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Обмен (Возврат) приобретенных в интернет-магазине ООО «Гарант видео», товаров осуществляется по правилам, регламентированным законом о защите прав потребителей Российской Федерации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:

  • Товар Вам не подошел
  • В процессе эксплуатации товара в течении гарантийного срока, был выявлен заводской брак;

Более детально по каждой ситуации возврата (обмена):

1. Товар вам не подошел — товар не имеет недостатков.

Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, техническим характеристикам. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:

  • со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • товар не был в использовании, т. е. является новым;
  • сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
  • сохранены ярлыки, бирки;
  • сохранен товарный чек;

Потребитель имеет право купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней. В случае обмена и возврата товара надлежащего качества вы оплачиваете расходы на доставку товара.

Если товар является качественным, но по каким-то причинам не подходит покупателю, то условия договора поставки считаются выполненными, а вернуть товар нельзя. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не может настаивать на обмене или возврате качественного товара.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

  • с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;
  • при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
  • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или элемент комплектации товара.

2. В процессе эксплуатации товара в течении гарантийного срока, был выявлен заводской брак (некачественный товар).

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения покупателем гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению, то Покупатель обязан возместить магазину расходы по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением затраты на хранение и транспортировку товара. В случае несогласия с выводами экспертизы покупатель вправе оспорить ее в судебном порядке.

ВНИМАНИЕ: производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, гарантийный период, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления. Поэтому описание товара на сайте: технические характеристики, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать неточности. Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у оператора.

Если у Вас возникли каких-либо вопросы, звоните по контактным телефонам, указанным на сайте sts-hik.ru А так же пишите нам на наш почтовый ящик: info@sts-hik.ru

1
false
false
true
Удалить
Изменить
tr